У каждого клиента, кто не раз сталкивался с вопросом приобретения и установки пластиковых окон, методом проб и ошибок сложилось собственное мнение о том, как правильно выбирать оконную компанию. Заботясь о времени и усилиях, которые Вам придется приложить в поисках оптимального варианта, мы решили обобщить этот опыт и акцентировать внимание на наиболее значимых факторах выбора, которые следует учитывать при анализе предложений на телевидении, в газетах, журналах и Интернете.

Ознакомьтесь с отзывами и рекомендациями.

Лучший способ найти надежную компанию или же наоборот, выявить недобросовестного продавца — это рекомендация Ваших знакомых, родных и близких, уже установивших у себя пластиковые окна. Если они остались довольны сервисом, условиями продажи и самой продукцией, значит, можно смело приглашать специалиста по замерам.

В случае, если у Вас не оказалось знакомых, компетентных в вопросах приобретения и установки пластиковых окон, Вы всегда сможете получить полезную информацию из Книги отзывов и предложений (Книги клиента), находящейся в офисе продаж интересующей Вас компании.

Обратите внимание на содержание и эстетический вид рекламных предложений.

Любая уважающая себя компания заботиться о том, как она выглядит в глазах покупателей, партнеров и конкурентов. Просматривая рекламные предложения, в первую очередь заострите внимание на тех компаниях, которые работают над своим фирменным стилем, ведь таким образом проявляется отношение именно к Вам — ее будущим клиентам.

Изучите ассортимент предлагаемых товаров и услуг.

Ни для кого не секрет, что риск, связанный с приобретением и установкой пластиковых окон сводится к минимуму, если выбранная Вами фирма занимается и производством, и монтажом, а также гарантийным и сервисным обслуживанием. В дополнение к этому советуем Вам обращать внимание на продуктовую линейку компании, а также на наличие дополнительных услуг, связанных с установкой пластиковых окон (внутренняя отделка балконов и лоджий, отделка настенного «холодильника», установка жалюзи/рулонных штор и т. д.) Чем шире предлагаемый ассортимент товаров и услуг, тем богаче Ваш выбор!

Ознакомьтесь с ценовой политикой и условиями гарантийного обслуживания.

Не стоит забывать, что продукция, предлагаемая Вашему вниманию, должна быть не только качественной, но и доступной. А определяющим фактором доступности для Вас являются цены на пластиковые окна. Позвоните в несколько компаний — это позволит вам сориентироваться в ценах на рынке. Проанализируйте их с точки зрения «цена — качество» и выберите оптимальный вариант. Ознакомьтесь с системой скидок, как правило, на рынке пластиковых окон кроме постоянных, «социальных» скидок действуют еще и сезонные. Все это поможет Вам сэкономить семейный бюджет и сделать процесс установки пластиковых окон еще более приятным.

Собственное производство является важнейшим качественным показателем компании, на который также нужно обратить внимание. Если выбранная Вами фирма располагает такими возможностями, это будет говорить только о том, что за качеством продукции ведется чуткий контроль, сроки изготовления будут сведены к минимуму, а наценки за транспортировку изделий никогда не коснутся Вашего бюджета.

Если же выбранная Вами компания располагает собственным производством по изготовлению продукции, то необходимо самостоятельно убедиться в наличии у нее комплекта обязательных сертификатов как на комплектующие, так и на любой из конечных продуктов, предлагаемых фирмой.

Стоит уточнить и ещё один вопрос — заключается ли с клиентами договор розничной купли-продажи, в состав которого входит акт приема — передачи, гарантийные талон на товар и чек об оплате. Это всё может вам пригодиться, если в течение гарантийного срока в работе Вашего изделия выявятся недостатки. Оптимальный срок бесплатного гарантийного обслуживания в данном случае составляет не менее 5 лет.

Качество работы сотрудников — неотъемлемая часть качества работы компании в целом. Обратите внимание на уровень обслуживания специалистов, помогающих Вам в принятии решения.

Ваш менеджер-консультант.

В процессе «прозвона» оконных компаний автоматически отсеивайте тех, где с Вами пообщались невежливо, не смогли ответить на вопросы или просто не подняли трубку. В тех компаниях, где Вам понравилось общение по телефону, сделайте вызов специалиста по замерам.

ВНИМАНИЕ! Все цены, которые Вы узнаете по телефону, будут иметь предварительный характер! Окно — индивидуальный продукт, его цена всегда варьируется в зависимости от размера и цвета конструкции, сложности конфигурации, толщины стеклопакета, способа открывания, наличия дополнительных функций и т. д. Помните, что точная цена будет известна только после замера!

Ваш специалист по замерам.

Вызовите несколько специалистов по замерам из разных компаний. Выезд такого специалиста, как правило, бесплатный!

Обратите внимание на:

• внешний вид специалиста: был ли он одет в фирменную одежду, имел ли при себе бахилы, был ли аккуратен и прилежен;
• пунктуальность;
• манеру общения с Вами;
• компетентность в интересующих Вас вопросах;
• индивидуальный подход к клиенту: предложил ли Вам какие-либо альтернативные виды конструкций и дополнительные аксессуары, посоветовал ли, на чем можно сэкономить, а на чем экономить нельзя, рассеял ли Ваши сомнения и опасения или породил их еще больше.

Отметьте в своем списке те компании, чьи специалисты произвели на Вас наиболее благоприятное впечатление!

Ответьте себе на вопрос «Почему мы хотим поменять окно?»

Возможно, это покажется Вам не таким уж важным, но на самом деле, от Вашего ответа будет зависеть очень многое: функциональный набор, комплектация, качество материалов, из которых будет состоять Ваше окно. К тому же, это значительно облегчит процесс Вашего сотрудничества с менеджером продаж в офисе компании. Исходя из вашего ответа, специалист поможет Вам сделать правильный выбор, основанный на индивидуальных предпочтениях.

Выберите материалы.

Выбор материалов, из которых будет состоять ваше изделие, — ответственное дело. Решить многие вопросы, связанные с этим выбором Вам, конечно же, помогут менеджеры, которые будут принимать заказ на изготовление и установку пластикового окна, но Вы, в свою очередь, должны помнить о том, что всемирно известными и признанными производителями пластиковых окон и их комплектующих являются немецкие компании. Именно немецкие производители, будь то фурнитура или профильная система, обеспечат максимально надежную защиту, долгий срок службы и безоговорочное качество Вашего изделия.

Надеемся, что благодаря нашим советам Вы сделаете правильный выбор в пользу надежной компании, и в процессе сотрудничества у Вас не возникнет никаких сомнений. Пусть такое событие в Вашем доме, как установка пластиковых окон станет поводом для радости, а не поводом для беспокойства!